• Programa GFP Subnacional y SAT Tarapoto promueven el uso de inteligencia artificial mediante un CHATBOT ¨Tributito¨ para la automatización de procesos para favorecer la recaudación.
• Se espera aumentar los ingresos por recaudación municipal en 2023.
• Avances en inteligencia artificial permitirán ahorrar tiempo a los contribuyentes y contribuir con la transparencia.

El Programa GFP Subnacional de la Cooperación Suiza – SECO, que viene brindando asistencia técnica a la Municipalidad Provincial de San Martín, ha impulsado y contribuido a que el SAT-Tarapoto cuente con el uso de inteligencia artifical, mediante la implementación de un Chatbot, llamado Tributito, que brinda orientación y facilita información automatizada orientada a la mejora del servicio y de la recaudación.

El Servicio de Administración Tributaria de Tarapoto, es el organismo encargado de la administración, fiscalización y recaudación de los conceptos tributarios y no tributarios de la Municipalidad Provincial de San Martín, los cuales han de estar orientados para la mejora de los niveles de vida de la población de la ciudad.

¿Qué es el Chatbot?

Es un software basado en inteligencia artificial capaz de mantener una conversación en tiempo real por texto, mediante la aplicación de WhatsApp en los dispositivos celulares.

¿Cómo usar el Chatbot del SAT-Tarapoto?

El servicio del Chatbot es público y para acceder el administrado se debe registrar como contacto el número celular +51 979 549 863 y a través del aplicativo WhatsApp se podrá iniciar una comunicación directa, rápida y sencilla.  

Esta comunicación se realizará con el asistente virtual del SAT-T “Tributito”, el mismo que puede brindar información sobre los procedimientos administrativos, formatos de trámite, multas de tránsito, pagos en línea, consultas del estado de la deuda y, en los casos que sea necesario, se podrá derivar la conversación a un colaborador de la institución.

De esta manera, el Programa GFP Subnacional de la Cooperación Suiza – SECO continúa apoyando técnicamente en el fortalecimiento de la administración tributaria de la Municipalidad Provincial de San Martín, el cual se enmarca en el convenio de cooperación firmado entre ambas entidades. Sobre este tema, funcionarios del SAT-T agradecen al Programa por el apoyo que viene brindando a su institución, expresando su deseo de que se continúe en este tipo de acciones en beneficio de la población de Tarapoto.

“El Chatbot ha permitido ahorro de tiempo y recursos para la obtención de información por parte de los administrados y simplificado la labor del personal del SAT-T en atención al público¨, comenta Manuelita Del Pilar Fasanando Mendoza, Jefa de Oficina de Cobranza Ordinaria del SAT-Tarapoto. ¨También a favorecido en mejorar los canales de comunicación entre SAT-T y contribuyente, puesto que por medio de este medio se informa también de fechas de vencimiento, beneficios tributarios y demás¨, recalcó.

Sobre el Programa GFP Subnacional

El Programa GFP Subnacional de la Cooperación Suiza – SECO busca mejorar la Gestión de las Finanzas Públicas (GFP) en los once (11) Gobiernos Subnacionales (GSN) donde interviene, a través del fortalecimiento de las capacidades de los GSN para cumplir de manera eficiente, efectiva y transparentemente con sus crecientes obligaciones en el manejo de los recursos públicos, bajo el proceso de descentralización en curso.

El Programa GFP Subnacional es una iniciativa impulsada por la Cooperación Suiza – SECO e implementada por el Basel Institute on Governance. Los beneficiarios del Programa son los Gobiernos Regionales de Apurímac, Cusco, La Libertad, Lambayeque, Piura y San Martín, y los Gobiernos Municipales de las provincias de Abancay, Cusco, Piura, San Martín (Tarapoto) y Trujillo.

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